FAQ
Wo finde ich weitere Informationen zu holm°?
Dieser Onlineshop (shop.holmsweetholm.com) ist nur ein Nebenschauplatz unseres Geschäfts. holm° ist Spezialist für skandinavische Inneneinrichtung, vom Sessel bis zum ganzen Haus – für Räume, die wirklich passen. Besuchen Sie für weitere Informationen unsere Hauptwebsite holmsweetholm.com.
Welche Arten von Möbeln bieten Sie im Onlineshop an?
Der holm° Onlineshop bietet eine kleine, feine Auswahl an Möbelstücken und anderen Einrichtungsgegenständen von diversen skandinavischen Produzenten an, die durch ihr zeitloses Design und hochwertige Materialien bestechen.
Sind die Ausstellungsstücke neu oder gebraucht?
Ausstellungsstücke sind Produkte aus einer früheren Ausstellung oder Bemusterung. Sie sind somit nicht mehr neu, wurden aber auch nicht stark beansprucht. Kleinere Gebrauchsspuren können vorkommen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Kann ich die Ausstellungsstücke vor dem Kauf besichtigen?
Ein Teil unserer Ausstellungsstücke kann direkt bei uns im Showroom besichtigt werden. Andere Ausstellungsstücke sind in einem externen Lager untergebracht.
Kleinere extern gelagerte Ausstellungsstücke können gegen eine Gebühr von CHF 30 in unseren Showroom transferiert und dort besichtigt werden. Grössere Ausstellungsstücke können gegen die gleiche Gebühr nach Terminvereinbarung direkt im externen Lager in 8045 Zürich besichtigt werden.
Beim Kauf des besichtigten Artikels innert 7 Tagen nach der Besichtigung wird die Gebühr vollumfänglich angerechnet bzw. rückerstattet. Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus unserem Sortiment aus und fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu. Anschliessend folgen Sie dem Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung abzuschliessen. Sie können dabei verschiedene Zahlungsmethoden auswählen.
Ist nur Abholung und kein Versand oder Lieferung möglich?
Da die Originalverpackungen von Ausstellungsstücken in der Regel nicht mehr vorhanden sind, bieten wir standardmässig keinen Versand an. Sollte Ihnen die Abholung nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Versand oder die Lieferung durch unser Logistikteam zu klären.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung abholbereit ist?
Dies ist abhängig vom Lagerort der gekauften Artikel. In der Regel dauert es zwischen einem und fünf Arbeitstagen. Sobald die Bestellung abholbereit ist, werden Sie benachrichtigt.
Wo und wann kann die Bestellung abgeholt werden?
In den meisten Fällen stellen wir die Artikel in unserem Showroom zur Abholung zur bereit: holm°, Hürlimann-Areal, Brandschenkestrasse 130, 8002 Zürich. Die Abholung ist irgendwann während der Öffnungszeiten möglich.
In einzelnen Fällen, vorwiegend bei grösseren Möbeln, erfolgt die Abholung nach Terminvereinbarung in unserem externen Lager an der Binzstrasse in 8045 Zürich. Sollte dies der Fall ist, werden wir Sie nach der Bestellung kontaktieren zwecks Terminvereinbarung.
Was ist bei der Abholung schwerer Möbel zu beachten?
Wir bitten um Verständnis, dass die Mitarbeiter:innen von holm° bei der Abholung schwerer Möbel ohne vorherige Vereinbarung keine Traghilfe leisten können. Sollten Sie Hilfe beim Verlad in Ihr Fahrzeug wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Disposition wird unser Logistikteam einbeziehen und mögliche Abholtermine vorschlagen. Die Preise für die Traghilfe zum Fahrzeug sind wie folgt: CHF 50 für einen Monteur (wenn Sie selbst auch tragen), CHF 100 für zwei Monteure (wenn Sie selbst nicht tragen).
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse shop@holmsweetholm.com erreichen, über die Chat-Funktion auf der Website oder telefonisch unter +41 44 201 44 05. Erreichbar sind wir während der Showroom-Öffnungszeiten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Unterstützung zu bieten.